来自美国的一次商业调查显示：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。 同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。可见，售后服务对企业的发展是多么重要。
2021-11-09
近日，ISO又有新动态，发布了ISO 31030《旅行风险管理——组织指南》、ISO 23456-1《物理环境中的动态标志-第1部分：一般要求》、ISO 24165-1:2021《数字代币标识符（DTI） 注册、分配和结构 第1部分：注册和分配方法》三项国际标准。
2021-11-09
认证活动是现在商业活动、社会活动甚至政府活动中不可缺少的第三方合格评定活动。认证活动中会应用到许多技术，但何谓认证技术，至今国际、国内包括国际标准化组织（ISO）尚没有一个明确的定义。
2021-11-09
以市场需求引导服务供给能力提升，以服务供给能力提升激发市场需求，形成供给创造需求、需求牵引供给的更高水平动态平衡，以服务认证的高质量供给，服务经济社会的高质量发展。
2021-11-02
推行ISO9001对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。
2021-11-02
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