【审核员心声】排除困难高质量完成远程审核任务
发布时间：
2022-05-26 11:39
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自今年三月以来，疫情不断在全国不同地区爆发。对于我们认证行业来说也是一种考验，企业需要证书的持续保持，而我们审核老师又不能去企业现场审核！公司结合实际情况，特此制定了远程审核的相关政策：低风险项目实施线上远程审核，高风险项目前期实行线上远程、三个月内补充现场审核的规定。
自此，三月下旬以来，我们审核老师大都是接到远程审核的任务（一般是外地企业）。这样既满足顾客要求（证书保持）又在规定的时间内完成证书的监督审核。远程审核对于审核组来讲，沟通是最大的问题。今天借此公众号谈谈我们如何实施远程审核:
一、首先接到审核任务时，和企业相关联系人对接，通知某月某日对该公司进行审核，表明由于疫情原因这次是远程审核。但审核的流程哪一个环节都不会减少。在审核前征求企业意见，审核时的沟通渠道是运用微信视频或腾讯会议，尽量采取受审各方意见。同时也会建立微信群，要求联系人把相关人员拉入群内，进群的各部门负责人修改在群内的名称（部门+姓名）以便各审核老师对照部门领导。最后发给企业审核计划，通知各部门人员按时参加！
二、开首次会议时再次强调远程审核不少于现场审核的过程，要求还会高于现场审核。对于审核现场，要进行视频交流，实施截图，提取审核证据。同时按照现场审核的要求进行首次会议流程；
三、审核实施中，不同审核老师严格按照公司要求:主动和受审核部门负责人加微信好友进行视频交流并留取相应的证据（视频和微信聊天交流截图）。强调接受审核是必须的，不是某个人或某个部门明白就行的，要求全员参与。近期的审核，受审核单位都很积极配合审核组，每问必答，非常详尽。再就是对于远程审核最大的问题就是沟通，受审核单位有时对审核组需要提供的资料不理解的地方，我们的审核老师就会反复不厌其烦的、用企业人员可以理解的方式讲给他们，直至明白为止。同时在我们审核的记录中留取证据（微信聊天截图）插入；
四、末次会议必须严格按照计划时间进行，加强对受审核方审核流程正确的印象.在末次会议上还是按照正常流程对于审核的情况进行交流，对于审核过程中的受审核方做的好的地方给予肯定、不足的地方指出。让企业感受到远程审核和现场审核没有大的不同，只是一个交流方式不同而已。
以上就是我作为一名审核员近期在疫情期间远程审核的实施过程。
总体来说，远程审核相对于现场审核还是有不同的，主要体现在我们对受审核方的感官认识和面对面的互动。希望疫情尽快散去，减少远程审核，让审核安排回到正轨，加强和珍惜在现场审核时和企业面对面的互动沟通！
审核员：汪泽云
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