我加入联合智业（济南）认证有限公司也是已经快接近第三个年头了，自从加入公司以来都是感觉到自己是十分幸运的，可以加入这么温馨快乐的大家庭中来，年会中听了领导对于新年的工作部署，我深刻地体会到了服务对于整个行业的重要性。

服务是体系认证工作的核心。所有的认证，其核心都是为客户提供高质量的服务，只有当我们能为企业提供稳定、高效的服务时，才能够获得客户的信任并赢得更多的市场份额。

服务是体系认证的灵魂。就算体系认证的工作做得再好，如果不因地制宜，详细地了解每家客户的需求，无法对客户提出的问题做出及时相应的解决方案，也是服务的不到位，同时也是会失去客户的认可。因此，在体系认证过程中，不仅要辅助其公司能完善管理体系，更要注重倾听客户的需求，以确保能为客户提供满意的服务。并且服务是体系认证的长期保障，通过公司体系认证的企业在其相关的行业内也会更容易获得客户的信任与认可，同时展现了我们服务的能力，但这种信任和认可需要企业长期保持高质量的服务来维护。只有不断提高服务水平，才能够赢得客户的忠诚度，并保持企业在市场中的竞争优势。

现在，我身边的陈老师就是我最好的榜样，她的大部分客户已经都是十余年的共同合作伙伴了。在每次参与她的审核工作时，现场与客户交流中，我都能感觉到客户对我们的信任与热情，工作之外，把我们当作好朋友来对待，这不就是客户对我们的服务认可的最真实反映吗。

通过这几年对客户多次服务后，越来越感觉到服务是一种双赢的理念。当我在真心实意地为客户提供优质服务时，我也在不断提升自己的能力和专业素养，发现自己的不足之处，并加以改进，这是一个相互促进的过程，既满足了客户的需求，又提升了自己。

在陈老师的熏陶下，我慢慢从一开始打电话与人联系的时候会紧张，一紧张就不知道该怎么沟通，慢慢转变为了现在能熟练地与客户进行沟通的工作人员。有了榜样的力带领，有了这么好的平台，我将继续发挥自己的服务热情，更加认真严谨的对待每一份信任！

在新的一年里，在面临更加复杂多变的市场形势和更加的市场竞争中，会继续保持努力进取的精神，不断学习，努力提升自己的服务水平，为客户的需求做好万全的准备，服务好客户！