前不久接到审核通知，担任济南一家家电公司的审核组长。该项目为QE再认证审核，审核组员包括孙老师和蔡老师。接到质量、环境管理体系现场审核任务书后，我便与企业沟通落实审核的安排、审核组行程等事宜。

       就在审核组员打算订票的时候，接到调度的电话，企业所在地有少量病例出现，加之省内各地区都有不同疫情的发生，考虑疫情有传播的可能，集团总部不同意外地的审核员来济现场审核。经过大量的沟通协调，终于达成“现场审核+远程审核”的共识。

       更改审核任务后，我开始通过媒体、企业文件，采用现代沟通工具与企业进行沟通，了解该行业、企业基本情况。通过沟通发现企业的组织机构发生了调整，企业的组织机构图、职能分配表、部门职责权限都无法对应。经过多次与企业核对和沟通，最终依据实际，确定了企业的部门及职责。通过周密的前期准备，结合标准及企业实际，编制文审报告。对审核任务进行全面策划，编制了审核计划，有效地利用资源，合理地分配审核任务给审核组成员。与企业及审核组的老师建立了微信群，并把到达、离开时间、交通方式及现场审核加远程审核注意事项发到群里提示大家。

       2022年09月16日，我和蔡老师按计划时间到达企业，负责专业的孙老师为我们进行了远程专业培训，将流程、专业特点和关键点告诉我们。

       在首次会议上我介绍了审核的目的、审核范围、审核准则、审核分工；确认了受审核方的注册地、经营地、生产地，同时明确了现场审核加远程审核的注意事项，要求企业密切配合远程老师的审核要求，提供审核截图，提取审核证据。企业管代代表企业做了简短发言。

       首次会议后，我们按照审核策划分别进行现场审核和远程审核，负责专业的孙老师通过使用ICT（信息与通信）技术远程审核生产、检验、设计开发；蔡老师审核采购销售、生产等非专业内容；我审核与最高管理者有关的内容及办公室与财务相关的内容。通过审核，了解到企业目前生产的产品主要销往欧美国家，依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016标准建立了质量、环境管理体系，形成了管理体系文件，能够按照标准及顾客要求提供稳定、合格的产品，重要环境因素已经识别更新并控制有效，满足适用的质量、环境法律、法规要求。

        但通过审核也发现了一些问题，开具了两项不符合：一是产品防护的问题；另一个未提供环境监测证据方面的问题。

       末次会议之前我们内部预先进行了沟通，把审核情况进行了汇总，开具了不符合报告。末次会议上每位老师对审核的部门情况进行了汇报，对发现的亮点给与赞扬，不足之处和企业进行了深度的沟通和交流。我代表审核组对企业的支持和配合表示衷心的感谢。受审核方领导诚恳的接受了审核老师提出的建议和开具的不符合报告。对审核组成员的审核技能及专业水平给与了高度评价，代表企业对老师辛苦的工作表示感谢！

       审核组长的经历，让我感觉审核工作既是一个独立的过程，又是一个和其他老师、企业密切合作，相互沟通的过程。作为审核组长要抓好审核组的内部沟通，其目的是通过审核组成员之间交换信息，使审核组长掌握受审核方管理体系的运行情况，为做出审核结论提供依据。同时审核组长与受审核方及时、有效的沟通，可以在很大程度上预防和解决矛盾,增强互相之间对问题的理解，澄清，避免造成误判、误解和冲突。审核组长一定要强调审核员的行为守则，每个审核组成员按行为准则工作，审核组就能规范行为，团结协作地完成任务。

       审核后，组长要综合审核组各成员的意见，统一思想，要提前做好拟沟通的事项和材料，把开具的不合格项及需要交流的观察项与企业领导层交流。对开具的不合格项，组长要提出整改建议，以便缩短关闭的时间。

       对于审核记录，组长一定要进行把关，避免审核条款遗漏、内容欠缺、抽样不足，尽量避免后续的补救带来的麻烦和再要求企业提供证据的尴尬。

       审核组长要有能力去协调、归纳总结审核组内的各种意见，形成对受审核方管理体系的评价意见和审核结论。最后编制和完成审核报告并对审核报告的内容负责。

       审核组长必须按审核程序开好首、末次会议和领导层沟通会，认真的开完首、末次会让企业更加重视审核。

       此外，审核组长要虚心学习和善于交流，不明白的要向专业老师、审核员学习、交流，这样就会避免走弯路，提高自己的审核能力，实现增值审核，树立良好形象。

       总之，审核组长要注重学习、遵守认可规范及公司相关规定，履行职责，提升个人素质，提高管理和专业能力，做好协调沟通，才能成为一名称职的审核组长。

联合智业（济南）认证有限公司

审核员：HanZhenYuan