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【审采飞扬】企业ISO审核过程中,审核员常犯的8大错误!

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【审采飞扬】企业ISO审核过程中,审核员常犯的8大错误!

  • 分类:行业动态
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  • 发布时间:2021-05-24 16:26
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他并不是管理高手,也不是技术专家,但是却能有效运用有限的知识,解析无限的管理体系状况。

他们就是审核员,拥有着锲而不舍追逐事物本质的韧性,与永远不会停止持续改进的决心,如果说日常工作好比一场竞赛,那么审核员就是竞赛中的裁判员。千人千面,判罚也不一定能相同,所以如何在竞赛中把好判罚关。对于审核员至关重要,今天特意整理了,审核员常见问题集锦,希望在你成为合格审核员的路上,提供些许帮助。

审核员八大常犯错误

1 不懂产品和工艺

如果你对即将审核的活动、过程、产品和服务一无所知,再详细的检查表也无法提高审核的有效性,因为你除了照着检查表念不敢有任何延伸性的提问。

2 审核准备不充分

审核的第一步应该是先收集包括标准的要求、体系文件的要求、上次审核中集中的问题点、管理中的重点和难点等信息,然而有些审核员偷懒,自动过滤此准备环节。

3 审核无沟通

开完首次会,各审核员直接开审,实际审核组长应在开始审核前,召开一个审核组成员之间的会议,沟通审核意图,明确审核重点及特别注意事项,提醒大家要有团队协作意识,共同帮助工厂深挖有价值的审核发现。

4 审核没有深度

在审核过程中,对于管理中的难点、重点没有足够的经验去识别和判断,对于发现的冰山一角没有能探究其根源深度和广度的能力。

5 审核抽样走偏

个别审核员抽样时“居心叵测”,一直抽查,或者直接抱着一叠资料,直到找到一个问题,马上记录为审核发现。应选择与审核目的密切相关的、有代表性的、数量在3<n<12的样本。

6 审核技巧缺乏

审核过程中,良好的听、看、查、问、记录并用才是有效的工作方式。有些审核员在审核时,问一些“你们是怎么做运行策划的”这样的问题,被审核方一头雾水。

7 审核吹毛求疵

应该懂得持续改进,小事以提醒的方式告之即可,抓住体系中的大缺失才是关键,始终坚持“有效性”的审核观念。

8 审核虎头蛇尾

审核工作的整个过程同样需遵循PDCA,然而有些审核员花费大量的时间和精力准备和实施审核,但对于后续的审核的整改关闭把关不严,导致审核工作的价值大大降低。(尤其针对内审)

发现问题才能解决问题,合格的审核员,正是企业不断持续改善的原动力。在我们日常工作中的“千里长堤”中,及时找出那个可怕的“蚁穴”。

END

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