/
/
/
没有星级售后服务认证证书,企业遗憾错失3000万!

没有星级售后服务认证证书,企业遗憾错失3000万!

  • 分类:公司动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-07-24 14:19
  • 访问量:

【概要描述】为什么会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?

没有星级售后服务认证证书,企业遗憾错失3000万!

【概要描述】为什么会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?

  • 分类:公司动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-07-24 14:19
  • 访问量:
详情

为什么会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?

我们先来看一个列子:没有星级售后服务认证证书,企业遗憾错失3000万! 

招投标例子

某大型企业在参加投标时,因没有售后服务体系证书,与3000万项目失之交臂,连投标的资格都没有。

据该地方政府采购信息网透露:某大型采机构受采购人委托对一大型特种设备进行公开招标,该项目预算金额3000多万元,不仅质量要求高(通过ISO三体系认证),售后服务要求也高,投标方必须通过星级售后服务认证证书,在售后服务打分中,企业有五星售后服务认证得3分,四星得2分,三星以下得1分。

正是因为企业没有选择做售后服务认证,导致在加分项中低于竞争对手的分值,从而错失3000万项目。

招投标中,招标方需要在众多企业中选择一家,那如何选择?当然是优胜劣汰,那企业服务的品质好与坏是如何证明?按照《中华人民共和国认证认可条例》,可以通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动,而服务认证,就是证明服务品质优劣的权威评定。

国务院在关于服务业发展的十二五规划的通知中,把推进服务业质量体系建设,加快各领域认证认可制度的建立和实施,引导企业提升服务质量作为重点工作内容之一。

售后服务认证发展趋势

1、售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。

完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。

积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”

2、认证试点工作结束,国家将大力推广。

在国家商务部、认监委的指导下,已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策,大力推广商品售后服务认证。

3、招投标采信行业越来越多。

到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

4、企业越来越重视售后服务。

越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系,通过售后服务认证后,起到很好的带头作用,越来越多的企业重视售后服务,纷纷要求通过认证。

企业申请售后服务认证,通过认证,企业的品牌和信誉将获得最大优势。

获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识,该标识是国家商务部推荐的权威标识,也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价,给顾客最直观的理解和信赖的依据。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。 

 

关于北京联合智业认证有限公司

 

北京联合智业认证有限公司(简称UICC)是北京联合智业科技集团重要成员单位,是知名的国际化、综合化的标准认证与评价技术服务机构。公司为全球近乎全行业客户组织提供标准化发展、信息化发展、绿色发展、创新技术发展等智力服务,开展标准认证、评审评价、标准研发、技术创新、绿色生态发展、环保与节能技术、质量管理技术、安全生产技术、信息化技术、信息系统开发、专业培训、政策合规、技术推广等高技术服务。

公司成立20多年,业务范围广泛、经验丰富。在全国范围内设立了20多个分支机构,客户服务方便快捷。为超过50000家的客户提供了认证/评审/评价、创新/开发/研发、应用/推广/培训等技术服务,颁发证书总量超过10万张。

扫二维码用手机看

暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。

相关内容:

市场监管总局(国家标准委)批准发布106项重要国家标准

市场监管总局(国家标准委)批准发布106项重要国家标准

近日,市场监管总局(国家标准委)批准发布106项重要国家标准,涉及农业农村、绿色环保、公共安全、远程教育等诸多领域。 在农业农村领域,《历史文化名村保护与修复技术指南》国家标准,运用标准化手段规范和指导我国历史文化名村保护与修复工作的各个环节,为我国历史文化名村的保护与修复提供技术支撑。《乡村民宿服务质量规范》国家标准,有利于对现有乡村民宿发展经验进行推广,整体提升全国乡村民宿服务质量水平。《仔猪、生长育肥猪配合饲料》和《产蛋鸡和肉鸡配合饲料》2项国家标准,有效促进饲料最大化利用,降低饲料成本和排泄物污染。  在绿色环保领域,新修订的《综合能耗计算通则》国家标准,将为国家节能工作提供基础性的标准化技术支撑,对加强用能单位的能源核算、节能管理和能效提升具有重大影响。《水泥包装袋》国家标准,大大减少水泥包装、装车和运输环节的漏灰和扬尘,有利于推动水泥自动包装和自动装车技术进一步发展,满足国家日益严格的职业健康和环境保护要求。  在公共安全领域,《自动扶梯和自动人行道安全要求 第1部分:基本安全要求》国家标准,有助于进一步完善我国电梯标准体系,提高自动扶梯和自动人行道质量水平,保障人民群众生命财产安全。《游乐设施虚拟体验系统 通用技术条件》国家标准,首次规范游乐设施虚拟体验系统的设计和制造要求,对提高产品安全性、保障行业良好发展具有重要意义。《电动汽车用电池管理系统功能安全要求及试验方法》国家标准,有助于加强新能源汽车行业对功能安全技术的理解和应用,避免和减少汽车冒烟、起火、爆炸等安全事故。  在远程教育领域,《远程教育服务规范》国家标准,结合远程教育服务标准化国内外前沿成果,为远程教育服务提出规范性要求,有利于在疫情防控期间提高我国远程教育的管理水平和服务质量,为建立优质远程教育服务模式、健全优化终身教育体系提供有力保障。
发布时间 : 2020-10-12 点击 : 0

联系我们

 

010-84850008

地址:北京市朝阳区北苑路170号凯旋城(凯旋中心)C座17层/F座303

这是描述信息

微信公众号

这是描述信息

网站二维码